Politique d’expédition

Traitement des commandes

• Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après leur validation.

• En cas de rupture de stock ou d’indisponibilité, nous vous contacterons rapidement pour vous informer et proposer une solution.

Délais de livraison

• Les délais de livraison varient selon la destination et le mode de livraison choisi :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

• Europe : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent être impactés par des facteurs externes (douanes, transporteurs…).

Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du poids, de la destination et du mode choisi.

• Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées lors de promotions ou à partir d’un certain montant d’achat.

Suivi de commande

• Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Problèmes de livraison

• En cas de problème de livraison (colis perdu, endommagé, retard important), contactez rapidement notre service client à nalya.sav@gmail.com.

• Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Adresse de livraison

• Assurez-vous que l’adresse de livraison saisie lors de la commande soit complète et correcte.

• Nalya ne peut être tenue responsable des erreurs ou omissions dans l’adresse indiquée par le client.