Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement Nalya

Votre satisfaction est notre priorité.

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retour

• Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à partir de la réception de votre commande pour demander un retour.

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées.

• Les articles soldés ou en promotion ne sont pas éligibles au retour, sauf défaut avéré.

• Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à nalya.sav@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

Remboursement

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la décision concernant votre remboursement.

• Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, erreur d’expédition).

Échanges

• Nous ne proposons pas d’échange automatique. Pour changer de taille ou modèle, veuillez effectuer un retour puis une nouvelle commande.